7 сентября один из абонентов velcom прислал в редакцию Connected by копию ответа Генпрокуратуры страны на собственное обращение. Как явствует из текста, высший надзорный орган Беларуси требует от ИП "Велком" "возвратить денежные средства абонентам компании, принявшим участие в USSD-голосовании "Волна позитива" и привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, ответственных за организацию и проведение данной акции". Напомним, что летом сего года оператор проводил серию летних концертов "Волна позитива", в рамках которой абонентам было предложено самим выбрать хэдлайнера мероприятия в своем городе с помощью платного USSD-голосования.

Однако участники голосования, в частности, обратили внимание на то, что весьма вероятно, "все победители были заранее предопределены" (цитата из обращения в редакцию). Отмечалось, что "на сайте группы "ДДТ" информация о концерте в Могилеве появилась за 2 месяца до начала голосования" (однако затем была удалена). При этом "абоненты продолжали отдавать сотни своих платных голосов за любимых артистов".

Один из посчитавших себя обманутыми пользователей оператора обратился в Генеральную прокуратуру страны с просьбой проверить законность и обоснованность действий должностных лиц ИП "Велком". Абонент, в частности, даже посчитал что им "выявлены факты обмана и мошенничества, осуществленные компанией Velcom (ИП "Велком") в отношении десятков тысяч собственных клиентов". Как следует из ответа надзорного ведомства, "Генеральной прокуратурой потребовано от ИП "Велком" возвратить денежные средства абонентам компании, принявшим участие в USSD-голосовании "Волна позитива" и привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, ответственных за организацию и проведение данной акции".

P.S. Полный текст ответа Генеральной прокуратуры на обращение:

№0702-363-2009 от 17.08.2009

Генеральной прокуратурой проведена проверка по Вашему обращению о нарушениях законодательства со стороны должностных лиц ИП "Велком"при организации платного телефонного голосования в рамках рекламной акции "Волна позитива" с участием музыкальных групп "ДДТ" и "A-STUDIO" в г.Могилеве.

Результаты проверки свидетельствуют о ненадлежащем исполнении ИП "Велком" как организацией, предоставляющей услугу, обязанностей о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах (работах, услугах).

В целях защиты прав потребителей услуг ИП "Велком" Генеральной прокуратурой внесено представление в адрес руководства компании с требованием принятия мер по совершенствованию работы при предоставлении услуг связи, обеспечению неукоснительной реализации прав потребителей на получение достоверной информации.

Генеральной прокуратурой потребовано от ИП "Велком" возвратить денежные средства абонентам компании, принявшим участие в USSD-голосовании "Волна позитива" и привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, ответственных за организацию и проведение данной акции.

И.о. начальника

управления по надзору за исполнением законодательства

и законностью правовых актов П.У. Родионов