В декабре компания БЕВАЛЕКС завершила проект по созданию автоматизированной системы управления ИТ-услугами РУП «Главный расчётный информационный центр» Белорусской железной дороги.

Цель проекта, сформулированная заказчиком на старте проекта, звучала так: «Формализация и автоматизация процессов управления ИТ в структурных подразделениях, основанная на принципах процессно-сервисного подхода, международных стандартов и методологии ITIL v3».

В результате в РУП «Главный расчётный информационный центр»:

− разработан каталог ИТ-услуг;
− создана масштабируемая система, обеспечивающая унификацию и автоматизацию процессов управления ИТ;
− создана и автоматизирована централизованная служба, предоставляющая единую точку контакта пользователей ИТ-услуг с Поставщиками ИТ-услуг, для обеспечения простого и удобного механизма взаимодействия;
− обеспечена возможность получения качественных и количественных показателей оценки работы структурных подразделений по предоставлению ИТ-услуг в виде статистической отчётности, метрик производительности, ключевых показателей эффективности.